心温まるお店やスタッフに出会えると嬉しくなる・・・
あったか〜い心の輪が多くのひとに広がるといいな〜♪

という思いから始まったブログです。皆さまの心温まるエピソードをご紹介ください。

 
2月のクローズアップテーマ

 引っ越し業者


ブログに紹介された方の中から抽選で毎月2名様に図書カードをプレゼント!
 テーマでご投稿された方 1名様
 フリーでご投稿された方 1名様  

たくさんのご応募をお待ちしております♪               ご応募は コチラ

No.418  あまのじゃく さん

丸坊主になったタイヤの交換に行きました。

入店早々、車を止め終わらないころに営業マンの方が飛び出してきて
「〇〇さんお待ちしておりました。タイヤ交換承っております」
と挨拶してくれました。
名刺を見ると新人とのこと、まず新人君の気持ちよい挨拶に心をあたたかくしてしばし休憩。

用事で便乗させていた娘にまでお茶を振る舞ってくれ、当日がレディスデーだったとのことで
帰り際に娘はプレゼントまでもらいました。

「〇〇さん車検2月ですね、そろそろ新車もどうですか?ご検討の折にはよろしくお願いします」
と新人君に見送られ車に戻って、思わず笑っちゃいました。
だって、あんまりきれいに清掃されているので、これだったら新車なんて考えないんじゃない?って
思ったからです。

車道に誘導してくれるのはいつものことですが、
ふと新人君の様子が気になりバックミラーに目をやると、遠くにまだ一礼を崩さない新人君の姿が・・。

不景気で車かえへんけど、本当に買える日が来たならあんたに頼むで と内心思ってしまいました。

娘も気が付いたらしく、
「また行くときは私も乗っていく。とっても気持ちのいい店だね。」
って言っていました。


(店名:奈良トヨペット郡山店)

楽しく読めて、奥が深〜い2つのメルマガを発行中です! 是非、ご購読ください。

メルマガ購読・解除
○でもなく□でもなく 総合版(接客心理)
   
バックナンバー
メルマガ購読・解除
接客の壺 経営者編
   
バックナンバー
携帯用もあります

Edit 11:38 | Comment : 0 | Top

12月 当選者発表

 いつもご投稿いただき ありがとうございます。
 12月の当選者の方は
     みっくみく さん 
     斉藤 美鈴 さん       です♪♪

  ◆◇◆ おめでとうございます!! ◆◇◆


     当選された方には、500円の図書カードお贈りいたします。

        みなさんのご応募お待ちしています。    ご投稿は コチラ です

楽しく読めて、奥が深〜い2つのメルマガを発行中です! 是非、ご購読ください。

メルマガ購読・解除
○でもなく□でもなく 総合版(接客心理)
   
バックナンバー
メルマガ購読・解除
接客の壺 経営者編
   
バックナンバー
携帯用もあります

Edit 11:32 | Comment : 0 | Top

あけましておめでとうございます

明けましておめでとうございます。

昨年は、「また行きたくなる店、また会いたくなるスタッフ」にたくさんのご投稿をいただき、本当にありがとうございました。

本年も、たくさんの心温まるエピソードをご紹介して参りたいと思います。
よろしくお願い致します。

楽しく読めて、奥が深〜い2つのメルマガを発行中です! 是非、ご購読ください。

メルマガ購読・解除
○でもなく□でもなく 総合版(接客心理)
   
バックナンバー
メルマガ購読・解除
接客の壺 経営者編
   
バックナンバー
携帯用もあります

Edit 13:49 | Comment : 0 | Top

No.417   みっくみく@ さん

子供も落ち着いて過ごせるカフェです。

店員さん一人一人の対応接客が丁寧で良いなと思いました。

サンドウィッチも大人から子供まで楽しめる、そんなおいしいものが頂けて手頃なお値段。
ママ友と行くのにお勧めかと。

(店名:ダウニー)


楽しく読めて、奥が深〜い2つのメルマガを発行中です! 是非、ご購読ください。

メルマガ購読・解除
○でもなく□でもなく 総合版(接客心理)
   
バックナンバー
メルマガ購読・解除
接客の壺 経営者編
   
バックナンバー
携帯用もあります

Edit 17:06 | Comment : 0 | Top

No.416  あまのじゃく さん

携帯が故障。急遽機種変更を日曜日18時に決断。

どんな機種が自分に合うのかもリサーチゼロで店頭に飛び込み、その旨申し上げ、
「はやりのスマートフォンがいいかも・・」とだけ伝えた。

現在の使用料金やスマートフォンに変更したときの料金体系、機種などをわかりやすく
説明してくださり、結局購入後の通信料が相当値上がりすることがわかり、
スマートフォンは断念しました。
しかしそんな優柔不断な客に対してもずっと親切に説明してくださりました。

結局故障前の携帯の後継機に決めましたが、嫌がらず、しかも最後まで
ユーザーの気持ちになって
「末永く使っていただくためご納得のいく機種をお選びいただけるとうれしいです。」と
笑顔で接してくださいました。

店頭を出たときは20時。
玄関まで手荷物をもって見送ってくれた。
料金を払った分以上に十分満足して気持ちよく帰路につけました。

(店名:ドコモショップ王寺店)


楽しく読めて、奥が深〜い2つのメルマガを発行中です! 是非、ご購読ください。

メルマガ購読・解除
○でもなく□でもなく 総合版(接客心理)
   
バックナンバー
メルマガ購読・解除
接客の壺 経営者編
   
バックナンバー
携帯用もあります

Edit 17:00 | Comment : 0 | Top

No.415  投稿者 みっくみく@ さん

雰囲気も落ち着いて、カフェも並立してあるので、待ち
時間も雑貨を見てつぶせる。

店員の対応もくだらない話を聞いてくれて、友達感覚で
話せていい!

<店名:cocoland>


楽しく読めて、奥が深〜い2つのメルマガを発行中です! 是非、ご購読ください。

メルマガ購読・解除
○でもなく□でもなく 総合版(接客心理)
   
バックナンバー
メルマガ購読・解除
接客の壺 経営者編
   
バックナンバー
携帯用もあります

Edit 11:19 | Comment : 0 | Top

No.414  投稿者 matsuina さん

お店が忙しいのに商品を買い物袋にまで入れてくれて、
大変笑顔でありがとうございましたと言われたときは感動しました。

(店名:セディア<100円均一>)


楽しく読めて、奥が深〜い2つのメルマガを発行中です! 是非、ご購読ください。

メルマガ購読・解除
○でもなく□でもなく 総合版(接客心理)
   
バックナンバー
メルマガ購読・解除
接客の壺 経営者編
   
バックナンバー
携帯用もあります

Edit 11:35 | Comment : 0 | Top

No.413   投稿者 そうちん さん

ごちそうさまでしたっといったら私のほうを向いて、
ありがとうございました と微笑んでいってくれました。

またいきたいと思いました!!!

(店名:かつでん)

楽しく読めて、奥が深〜い2つのメルマガを発行中です! 是非、ご購読ください。

メルマガ購読・解除
○でもなく□でもなく 総合版(接客心理)
   
バックナンバー
メルマガ購読・解除
接客の壺 経営者編
   
バックナンバー
携帯用もあります

Edit 14:21 | Comment : 0 | Top

No.412   投稿者 macoさん

アルバイト先の隣の薬局に寄ったら、
いつもお客さんとして来てくれていた人がレジの店員でした。
会計の時に気付いてくれて気さくに話し掛けてくれたので嬉しかったです。

(店名:サンドラック)


楽しく読めて、奥が深〜い2つのメルマガを発行中です! 是非、ご購読ください。

メルマガ購読・解除
○でもなく□でもなく 総合版(接客心理)
   
バックナンバー
メルマガ購読・解除
接客の壺 経営者編
   
バックナンバー
携帯用もあります

Edit 13:55 | Comment : 0 | Top

No.411   投稿者 fracco さん

大きなソファーがある、落ち着くカフェ。
カフェと言っても、お料理が本格的でお酒も充実。
何よりもスタッフの接客がとてもよく、前回頼んだものを覚えていてくれます。

「先日はご来店ありがとうございました。
この間は○○が旬でしたが、今日は○○がオススメですよ」

「最初はいつものアレでよろしいですか?」

「(2種類あるハウスワインをオーダーする際)ワインは甘い方ですよね」

私をわかってくれている、という心地よい感覚があり、
今日もまた足を運んでしまうのでした。


(店名:茶日)


楽しく読めて、奥が深〜い2つのメルマガを発行中です! 是非、ご購読ください。

メルマガ購読・解除
○でもなく□でもなく 総合版(接客心理)
   
バックナンバー
メルマガ購読・解除
接客の壺 経営者編
   
バックナンバー
携帯用もあります

Edit 10:36 | Comment : 0 | Top

 

エピソード募集!!

 

皆様からご投稿いただいた、「また行きたくなる店会いたくなるスタッフ」のエピソードを掲載しています。
まだまだ、たくさんのエピソードを募集しております。
詳しくはコチラをどうぞ

優秀なエピソードにはプレゼントもご用意しております。

 

パートナーサイト

 

接客マナーは心の礎
「思いやり」を【目に見える形】として表すことがマナーです。マナーはあなたの【大切な人】への「感謝の心」と「思いやる優しい心」を育む『礎』です。

 

義援金募集

 

FC2「東北地方太平洋沖地震」義援金募集につきまして

 

最新記事

 
 

最新コメント

 
 

月別アーカイブ

 
 

カテゴリ

 
 

投稿掲載にあたって

 

皆さまよりご投稿いただいた文章を本ブログに掲載させていただいております。予めご了承下さいませ。
なお、お名前はニックネームの記載となります。

1. 個人情報の取扱いは、個人情報保護方針に従って対応致します。
2. ご提供頂いた個人情報は以下の目的に利用します。
・ 本サイトでのニックネームの表示
・ 投稿いただいた情報に関するお問い合わせ
・メールマガジンのご送付(ご了解頂いた方のみ)
・商品券のご送付

3. なお、投稿された文章は株式会社モニターユに帰属するものと致します。

 

姉妹サイト

 
 

プロフィール

 


株式会社モニターユは、接客心理を入口に経営を変えるお手伝いをしています。
※ 接客心理とは、お客様側の心理、会社(店、スタッフ)側の心理両面を捉えていくことです

 

検索フォーム

 

 

RSSリンクの表示

 
 

QRコード