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老夫婦の目の高さまで車掌さんはしゃがみこんで・・・・・・
ローカル線の電車の中。

車掌さんが、老夫婦に近寄り、どこまで行くか聞いていました。
次の駅の終点から別の電車に乗り換えるようだった。

乗り継ぎの電車の時間まであまりないことがわかり、この車両の一番前にいたほうが、
安心であることを伝えていた。

老夫婦の目の高さまで車掌さんはしゃがみこんで話を聞いていた。
ローカル線ならではの気遣いなのか、ほのぼののした光景だった。

(店名:  名鉄電車 広見線  ) 《No. 736  ロッ ト》
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慣れない赴任先での定期購入
長期出張の開始に当たり、定期券の購入窓口がある長津田駅に行きました。

4月の新年度の定期を求める学生さんやサラリーマンがいっぱい。窓口はとても混雑していました。

ところが窓口前で駅員の方が案内に立っておられ、通勤定期の購入で、
また同一路線上であることをお伝えしたら窓口でなくて券売機でも買えると案内いただきました。

券売機売り場に案内してくださって、あとは自分で操作するんだろうなと思っていたら
券売機売り場の別の駅員さんに事情を私にかわって説明してくださり、
引き継いだ駅員さんが懇切丁寧に操作をフォローしてくださいました。

「東急のご利用をいただきありがとうございます。継続定期も各駅の券売機でお求めいただけますので
今後ともご利用よろしくお願いします」と

とても気持ちのいい挨拶もいただけました。

用事が早く済むだけでなく、来たばかりの私に親切に対応いただいたことをとてもありがたく思いました。
.
(店名:  東急田園都市線 長津田駅   )   《No. あまのじゃく  703 》
バス内にアナウンスをし、車止めをタイヤにつけたあと…
バス停の前で事故がありました。

救急車、パトカー、消防車が次々とやってきたので、バスがバス停と離れて止まりました。

降りる人はいいけど、乗る人はどうするのかなと見ていると1社のバス会社は、
バス内にアナウンスをし、車止めをタイヤにつけたあと、
バス停まで乗車希望のお客さまがいないか声をかけに走っていっていました。

他のバス会社はマイクで呼びかけただけなので、
最初の運転手さんは、親切で丁寧だなあと感じました。

(店名:   )

《No. 687 曲玉 》


わざわざ窓口からでて・・・・・・
JRって横柄な職員が多いと思ってたんですけど

定期の解約の際に窓口を利用した時、 最寄り駅では出来ない手続きだったようで、
必要な書類や手順を教えてくれたんですが、それがとても親切な説明でした。

そのあとも、わざわざ窓口からでて、
お手数かけます、と言って頭まで下げてくれました。

ちょっぴり感動しちゃいました♪

(店名:     )

《No. 607  一丁目   》
振替輸送 その時!!
普段通勤で使っているJR線が人身事故。
JRのアナウンスで、振替輸送で大阪市営地下鉄を乗り継ぎました。
地下鉄を乗り継いでその先の私鉄に乗り継いで・・
やれやれ大変だと思っていたら、地下鉄線の社内アナウンスが入りました。

「JR〇〇線の振り替え輸送で乗車いただいているお客様にご案内です。
ただ今、JRより〇時〇分に運転を再開したとの発表がありました。
次の〇〇駅から〇〇線にお乗換えになりますとJR〇〇線〇〇駅にお乗り継ぎいただけますのでご案内申し上げます。」

この放送のおかげで大回りをせずに途中でいつもの電車に乗り継いで帰ることができました。

市営地下鉄って「親方日の丸」的な乗務員がおおいのかなと思っていたのですが、
この放送を聞いてそう思っていたのがもうしわけないなあと思い、
機転を利かせて放送を入れてくれたことに感謝しました。

(店名:大阪市営地下鉄   )

《No. 590  あまのじゃく 》
「ご協力に感謝します」と乗務員の声
普段利用しているバス。
途中の停留所で、ベビーカーでの乗車の方がいました。
荷物も多く、乗車に苦労をしていました。
私は席を離れ乗車を手伝いました。
「ありがとうございます」
とその方が私に言うのは、普通のことですが、
その後に優しい声で車内アナウンスで、
「ご協力に感謝します」
と乗務員の声が響きました。
乗務中、運転席を離れることのできない運転手の言葉に、
これからも、ちょっとしたことでも、
何か手助けができればと思うことができました。


  (店名:東急バス)

 《No.538 ウイルキンソン さん》
機長の気遣いが感じられる説明
飛行機で九州に出張した時のことですが、
その日は台風でかなりの揺れがあり、また随分と遅れが出ていました。

不安になっていると機長から
台風のために、どの辺りを飛行している時に揺れが酷くなりそうか
気象状況の説明が丁寧に行われました。
また、飛行機が到着するのが遅れることだけでなく、
台風を避けたいため進路を変えることや
進路を変えて運航する飛行機が多いので、
官制塔が間隔を置いて飛び立たせているために、時間が掛かかり、
到着時刻は何時ごろになりそうかなど
詳しく、分かりやすい説明がありました。

少し不安になっていたので、機長の丁寧な説明で
ホッとした気持ちになりました。

機長によっては、説明がほとんどないことや
事務的な説明をされる方が多いように感じますが、
この機長さんの説明は、乗客が不安にならないようにという
気遣いが感じられる説明でした。

とても安心できたし、
またこの会社を利用したいと思いました。

  (店名:ANA)

《No.536 ミニポ さん》


No.522 さかちゃん さん
東京に旅行した時のことです。

地下鉄に乗ろうとしたのですが、間違えて改札を入ってしまうと、
面倒なことになるので、改札のところにいた女性駅員さんに

「すみません。ここは田園都市線でしょうか」と聞くと
「はい」と、気持ちの良い応えが返ってきました。

改札の中に入りかけると、
「どちらにお越しですか」と聞かれたので、
「二子玉川に行きたいのですが」と応えると
「二子玉川でしたら、○番線です。各停も急行も止まりますので。」
と言われました。
 
少し大きめのバッグを肩から提げ、もう一つの鞄を手に持っていたので
こちらの状況を察したのでしょうか。
旅行中と思われてこう言われたのかどうかはわかりませんが、

お蔭でスムーズに電車に乗っていくことが出来ました。


   (店名:    )
No.513 ペロクリ さん
先日、仕事で地下鉄に乗りました。
でも、目的地の行き方が良く分からないので、駅員さんに聞いてみることに。

すると、「この当たりだと思うのですが…」という言い方だったので、
『あまり道に詳しく無さそうだし、他の人に聞いたほうがいいかな~』
と思っていたら、いきなり携帯をかけ始めて
「今、道をお尋ねのお客様がいるのですが、何番出口から出たらいいのでしょうか」
と聞いているのです。

『へえ~! わざわざ携帯で聞いてくれるんだ』と思って待っていると
「お待たせ致しました。3番出口から出ていただき、そのまま左に曲がると、すぐ前方に見えます。」
と教えてくれました。

今までこういう場面の時
「たぶん、〇番出口から出たら良いと思いますよ」と曖昧な言い方をされることが多いし、
その言葉どおり行くと、目的地とは全く違っていたケースも多いのです。
それを曖昧にせずに、きちんと教えてくれた優しい駅員さんでした。

  (店名:名古屋地下鉄)
No.405   投稿者 たのいき さん
旅行帰りにのった日本航空の客室乗務員の対応にはとってもとっても感心しました。
荷物を自分の席の上にあげようと思ったら、そこはいっぱいで入れることができず、すぐに来てくれた客室乗務員がほかのとこに入れますが、お持ちしますからね。と少し離れたとこに入れられました。
私は内心、きちんと自分のところにくるか心配でたまりませんでした。
無事に飛行機が着陸した時に、一番に私のとこに来てくれ、荷物お持ちしますね。と取に行ってくれ渡してくれました。
たくさんの仕事をこなす中、おぼえてもらえてたこと、対応がとっても早かったこと。本当に感じよかったです。

(店名:日本航空)

テーマ:また行きたくなる店 - ジャンル:ビジネス